Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est l’éditeur du site Punaises de lit Marseille, accessible à l’adresse https://www.punaisesdelit-marseille.fr/.

Le site est une plateforme indépendante d’information, de qualification et d’orientation des demandes. Il ne se présente pas comme une entreprise de traitement antiparasitaire directe.

Les données collectées dépendent de l’usage du site, des formulaires remplis et des fonctionnalités utilisées.

Données saisies volontairement

Lorsqu’un utilisateur complète un formulaire ou adresse une demande, certaines informations peuvent être transmises volontairement : nom, téléphone, adresse email, description de la situation, logement concerné, éléments observés ou toute information utile au traitement de la demande.

Données techniques

Le site peut collecter des données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées ou certaines informations de fonctionnement nécessaires à la sécurité et à l’amélioration du site.

Données liées au parcours

Des informations liées au parcours utilisateur peuvent également être traitées, notamment les réponses apportées dans un diagnostic, une estimation ou une progression dans un tunnel de qualification.

Les données collectées sont utilisées pour des finalités déterminées, liées au fonctionnement du site et au traitement des demandes.

• Analyser la situation signalée par l’utilisateur.
• Qualifier la demande selon les informations transmises.
• Permettre une réponse adaptée au contexte présenté.
• Améliorer l’expérience utilisateur et la clarté du parcours.
• Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site.

Les traitements reposent principalement sur le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci transmet volontairement des informations via un formulaire ou une demande de contact.

Certains traitements peuvent également reposer sur l’intérêt légitime du site, notamment pour améliorer le service, assurer la sécurité, prévenir les abus et maintenir le bon fonctionnement technique des pages.

Les données sont traitées par le site dans le cadre de la demande formulée par l’utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire à la prise en charge de la demande, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires ou intervenants concernés, uniquement dans le cadre de la demande et afin de permettre une réponse adaptée.

Les données sont conservées pour une durée limitée au strict nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre d’exemple, les données de contact peuvent être conservées le temps du traitement de la demande, puis archivées ou supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.

Le site est hébergé par o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France, accessible à l’adresse https://www.o2switch.fr/.

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Selon la configuration du site, des cookies de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin de mieux comprendre l’usage des pages et d’améliorer l’expérience de navigation.

L’utilisateur peut généralement paramétrer ou désactiver certains cookies depuis les réglages de son navigateur. La désactivation de cookies techniques peut toutefois affecter le fonctionnement normal du site.

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles.

• Droit d’accès aux données le concernant.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression des données, dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.

Les demandes peuvent être adressées à : contact@punaisesdelit-marseille.fr.

Aucun transfert de données personnelles hors Union européenne n’est réalisé, sauf cas spécifique lié à un outil ou prestataire utilisé par le site. Si de tels transferts existent, ils sont encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites ou ressources externes. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Le site ne peut être tenu responsable de leurs pratiques, de leurs contenus ou de leur fonctionnement.

Le site peut mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution du site, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à :